Garanti ve İade Şartları
- Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim(müşteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz. Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.
- Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan bu site sorumlu değildir.) Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz.
- Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte almış olduğunuz ürünü test etmek için firmaya yollar. Yapılan inceleme sonunda firmadan gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müşteri hizmetlerine ulaştırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette başka bir ürün veya ödeme iptali işlemi gerçekleştirilir.
Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
Гарантия и условия возврата
- Вы можете вернуть приобретенный продукт в течение 14 дней с даты выставления счета-фактуры, не открывая упаковку, не используя ее и не допуская ее ухудшения. Возврат продуктов, оригинальная упаковка которых была повреждена, которые утратили способность предлагаться для перепродажи и которые не могут быть приобретены другим покупателем, не принимаются. Товары должны быть возвращены целыми и неповрежденными со стандартными принадлежностями, если таковые имеются. Перед возвратом возвращенных товаров отправьте сообщение, содержащее номер вашего счета-фактуры и номер заказа, на наш адрес электронной почты или в отдел обслуживания клиентов, указав причину возврата. Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте, которую вы отправили, и вам сообщат, как вернуть товар. Транспортные расходы, подлежащие оплате в связи с возвратом, несет потребитель.
- Чтобы обнаружить поврежденный товар во время транспортировки, откройте заказ, который приходит к вашей двери, у грузового офицера и сравните его со счетом-фактурой. Проверьте наличие ошибок, упущений или повреждений. В случае повреждения или дефекта приобретенного вами товара укажите это в отчете, который вы будете вести с помощью грузового офицера, и доставьте товар грузовому офицеру. В противном случае будет считаться, что вы получили товар полностью, и возврат средств не производится. Возврат продуктов, отправленных без квитанции, счета или записи, нашей компанией не принимается. Наша компания принимает меры для возврата стоимости товара на кредитную карту клиента в течение 14 дней после получения этих документов. (Примечание: этот сайт не несет ответственности за сбои, вызванные отказом банка при возврате продукта.) По запросу вы можете получить другой продукт такой же или эквивалентной стоимости вместо вашего продукта, который был поврежден во время транспортировки.
- Пожалуйста, отправьте сообщение, содержащее ваш счет-фактуру и номера заказов, на наш адрес электронной почты или используя раздел контактов, указав неисправности дефектных продуктов, которые не были замечены во время доставки и произошли при применении продукта. Если служба поддержки сочтет причину, которую вы отправили, подходящей, она отправит приобретенный вами продукт вместе со счетом в компанию для тестирования. По окончании осмотра, если в отчете компании не обнаружено дефектов тестируемого продукта, у потребителя запрашивается заключение врача с описанием аллергической ситуации. В случае, если полученное заключение врача доставляется в службу поддержки клиентов, другой продукт или процесс отмены платежа выполняется по той же цене в соответствии с запросом потребителя.
В случае дефектных продуктов стоимость доставки возвращенного продукта будет покрыта нами.
Warranty and Return Conditions
- You can return the product you have purchased within 14 days from the date of the sales invoice without opening the package, using it or allowing it to deteriorate. Returns of products whose original box has been damaged, which have lost their ability to be offered for resale and which cannot be purchased by another customer are not accepted. The products must be returned complete and undamaged with the standard accessories, if any. Before returning your returned products, please send a message containing your invoice number and order number to our e-mail address or contact (customer service) department, specifying the reason for your return. Customer service will contact you via the e-mail you sent and you will be informed how to return the product. The transportation costs to be paid due to the return will be borne by the consumer.
- In order to detect the damaged product during transportation, open the order that comes to your door with the cargo officer and compare it with the invoice. Check for any errors, omissions or damage. In the event that there is damage or deficiency in the product you have purchased, specify it in the report you will keep with the help of the cargo officer and deliver the product to the cargo officer. Otherwise, it will be accepted that you have received the product completely and no refund will be made. Returns of products sent without receipt, invoice or record are not accepted by our company. Our company takes steps to return the product price to the customer's credit card within 14 days of receiving these documents. (Note: This site is not responsible for the failures caused by the bank in product return.) If you request, you can get another product of the same or equivalent value instead of your product that was damaged during transportation.
- Please send the message containing your invoice and order numbers to our e-mail address or using the contact section, stating the faults of the defective products that were not noticed during the delivery and occurred in the application of the product. If the customer service deems the reason you have sent appropriate, it will send the product you have purchased with your invoice to the company for testing. At the end of the examination, if there is no defect in the tested product in the report from the company, a doctor's report describing the allergy situation is requested from the consumer. In case the doctor's report received is delivered to the customer service, another product or payment cancellation process is performed at the same price, according to the consumer's demand.
For defective products, the shipping costs of the returned product will be covered by us.
شروط الضمان والإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة المبيعات دون فتح العبوة أو استخدامها أو السماح لها بالتلف. لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تضرر صندوقها الأصلي ، والتي فقدت إمكانية عرضها لإعادة البيع والتي لا يمكن شراؤها من قبل عميل آخر. يجب إرجاع المنتجات كاملة وغير تالفة مع الملحقات القياسية ، إن وجدت. قبل إرجاع المنتجات المرتجعة ، يرجى إرسال رسالة تحتوي على رقم الفاتورة ورقم الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني أو قسم الاتصال (خدمة العملاء) ، مع تحديد سبب الإرجاع. ستتصل خدمة العملاء بك عبر البريد الإلكتروني الذي أرسلته وسيتم إخطارك بكيفية إرجاع المنتج. يتحمل المستهلك تكاليف النقل التي سيتم دفعها بسبب العائد.
- من أجل اكتشاف المنتج التالف أثناء النقل ، افتح الأمر الذي يأتي إلى بابك مع مسؤول الشحن وقارنه بالفاتورة. تحقق من وجود أي أخطاء أو سهو أو تلف. في حالة وجود تلف أو نقص في المنتج الذي اشتريته ، حدده في التقرير الذي ستحتفظ به بمساعدة ضابط الشحن وتسليم المنتج إلى مسؤول الشحن. خلاف ذلك ، سيتم قبول أنك استلمت المنتج بالكامل ولن يتم استرداد أي مبلغ. لا تقبل شركتنا مرتجعات المنتجات المرسلة بدون إيصال أو فاتورة أو سجل. تتخذ شركتنا خطوات لإعادة سعر المنتج إلى بطاقة ائتمان العميل في غضون 14 يومًا بعد استلام هذه المستندات. (ملاحظة: هذا الموقع ليس مسؤولاً عن الإخفاقات التي يسببها البنك في إرجاع المنتج.) إذا طلبت ، يمكنك الحصول على منتج آخر بنفس القيمة أو ما يعادلها بدلاً من منتجك الذي تعرض للتلف أثناء النقل.
- يرجى إرسال الرسالة التي تحتوي على فاتورتك وأرقام الطلبات إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا أو باستخدام قسم الاتصال ، موضحًا أعطال المنتجات المعيبة التي لم يتم ملاحظتها أثناء التسليم وحدثت في تطبيق المنتج. إذا رأت خدمة العملاء أن السبب الذي أرسلته مناسبًا ، فسوف ترسل المنتج الذي اشتريته مع فاتورتك إلى الشركة للاختبار. في نهاية الفحص ، إذا لم يكن هناك عيب في المنتج الذي تم اختباره في تقرير الشركة ، يتم طلب تقرير الطبيب الذي يصف حالة الحساسية من المستهلك. في حالة تسليم تقرير الطبيب المستلم إلى خدمة العملاء ، يتم تنفيذ منتج آخر أو عملية إلغاء الدفع بنفس السعر ، وفقًا لطلب المستهلك.
بالنسبة للمنتجات المعيبة ، سيتم تغطية تكاليف شحن المنتج المرتجع من قبلنا.
